Trải nghiệm người dùng (UX) tác động thế nào đến trải nghiệm thương hiệu (BX)?
Trong giai đoạn mà gần như mọi doanh nghiệp đều quan tâm trải nghiệm số, mức độ ảnh hưởng của trải nghiệm người dùng (UX) đến toàn bộ trải nghiệm thương hiệu (BX) cũng tăng lên.