Sáu bước tạo lập bản đồ sản phẩm
Lộ trình trải nghiệm người dùng là một tạo tác chiến lược, sống động, sắp xếp, ưu tiên và truyền đạt công việc trong tương lai của nhóm UX cũng như các vấn đề mà nhóm này cần giải quyết. L
Ba lầm tưởng về cách tính ROI trong UX
Tính toán lợi tức đầu tư (ROI) của công việc trải nghiệm người dùng liên quan đến việc xác định và chứng minh những thay đổi thiết kế có thể tác động đến mục tiêu kinh doanh như thế nào – doanh thu, tiết kiệm chi phí hoặc các chỉ số hiệu suất chính (KPI).
Ba chiến lược cải thiện trải nghiệm
Để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, các tổ chức có thể lựa chọn các giải pháp từ mức đầu tư và tác động từ thấp đến cao, tùy thuộc vào trạng thái hiện tại, ngân sách, khả năng chấp nhận rủi ro, mức độ sẵn sàng chuyển đổi và nhu cầu chưa được đáp ứng của họ.
Tổng quan về chiến lược UX
Chiến lược trải nghiệm người dùng là một kế hoạch hành động được thiết kế để đạt được trạng thái cải thiện trong tương lai trên phương diện trải nghiệm người dùng của tổ chức trong một khoảng thời gian đã thiết lập.
Não bộ, UX và ra quyết định
Não bộ con người con người có khả năng ghi nhớ, tổng hợp và phân tích thông tin để có thể ra quyết định. Các nhà thiết kế có thể vận dụng điều này vào trong các thiết kế.
Keep It Simple, Stupid
Chính Albert Einstein đã nói; “Nếu bạn không giải thích được thì tức là bạn chưa hiểu rõ về nó.” Mặc dù câu nói thường được diễn giải theo một cách khác.
Tập trung vào giá trị
Một trong những cái bẫy lớn nhất trong việc lập kế hoạch sản phẩm là tập trung vào tính năng (đầu ra) hơn là giá trị (kết quả đạt được)
Tùy biến thiết kế để nâng cao Trải nghiệm Người dùng
Không có sản phẩm nào có được thiết kế vẻ ngoài “one-size-fits-all”. Màu sắc, chất liệu, kiểu dáng… tất cả những gì liên quan đến thiết kế của một sản phẩm luôn cần có nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.
12 Năng lực của thiết kế UX – Phần 2
Những chuyên gia từ Drawbackwards đã viết cuốn sách trình bày 12 năng lực trong lĩnh vực thiết kế UX, dựa trên những nghiên cứu và kinh nghiệm thực tiễn. Chuỗi bài viết này sẽ lần lượt liệt kê 12 năng lực của Thiết kế UX được đề cập trong cuốn sách cùng tên và chia sẻ chúng cùng với những trải nghiệm thực tế của đội ngũ Rebo.
12 Năng lực trong thiết kế UX – Phần 1
Những chuyên gia từ Drawbackwards đã viết cuốn sách trình bày 12 năng lực trong lĩnh vực thiết kế UX, dựa trên những nghiên cứu và kinh nghiệm thực tiễn. Chuỗi bài viết này sẽ lần lượt liệt kê 12 năng lực của Thiết kế UX được đề cập trong cuốn sách cùng tên và chia sẻ chúng cùng với những trải nghiệm thực tế của đội ngũ Rebo.